Je doelgroep bepalen in vijf stappen
Je hebt een product en dat wil je verkocht krijgen. Wat heb je daarvoor nodig? Klanten, inderdaad. Om de communicatie en marketing te kunnen afstemmen op je klant en je verkoop te kunnen optimaliseren, moet je natuurlijk weten wie die klanten precies zijn. Daarvoor kan je een doelgroepanalyse doen. Wie zijn je klanten? Wie heb jij voor ogen als ideale klant? En hoe ver liggen deze twee momenteel uit elkaar? Of zit jij er al boenk op?
Natuurlijk wil je graag je product aan iedereen verkopen, maar ook Apple slaagt er niet in om een iPhone in iedereen zijn handen te duwen. En geef toe, de menstruatiecup is eerder iets voor vrouwen en speelgoed dat muziek maakt, vind je liefst terug in de speelbox van een baby. Hoe bepaal ik nu wie mijn doelgroep is en hoe ik ze kan bereiken? Wij brengen je in vijf stappen naar je ideale doelgroep.
Stap 1: wat is het doel van je doelgroesanalyse?
Je kan een doelgroepanalyse doen om te bepalen wie je doelgroep is en hoe en met welke communicatie je ze kan bereiken, maar er zijn ook nog andere mogelijke doelstellingen: de tevredenheid van bestaande klanten meten, je merkbekendheid testen of om de interesses en het gedrag van potentiële klanten te leren begrijpen.
Stap 2: maak een lijst van de gegevens die je wil verzamelen over je doelgroep
Er zijn een heel aantal categorieën waarbinnen je gegevens van je doelgroep kan bepalen. Zo heb je de demografische gegevens (leeftijd, geslacht, gezinssamenstelling,…), geografische gegevens, sociaaleconomische gegevens (opleidingsniveau, beroep, inkomen), psychografische gegevens (politieke voorkeur, levensstijl,…), mediagedrag, koopgedrag enz.
Stap 3: bepaal op welke manier je de gegevens zal verzamelen
Je kan deze informatie over je doelgroep op verschillende manieren proberen te verzamelen. Een aantal bronnen die je kan inzetten zijn social media, interviews, enquêtes, marktonderzoeken, vakbladen…Aan de hand van de bezoekers op je website kan je ook al veel te weten komen over je doelgroep. Maak dus zeker gebruik van Google Analytics.
Stap 4: verzamel de data en maak een samenvatting
Je weet welke informatie je wil verzamelen en op welke manier je aan je informatie zal geraken. Tijd voor actie! Maak een samenvatting van de belangrijkste gegevens uit de verschillende bronnen.
Stap 5: concludeer en maak buyer persona’s
Je hebt alle informatie samengevat? Dan kan je nu over gaan tot de analyse van de data en tot het uitwerken van je doelgroep. Met een buyer persona kan je je doelgroep tot leven brengen. Deze fictieve persoon voldoet aan de kenmerken van de doelgroep. Nu je weet wie jouw klant is, op welke communicatiekanalen ze actief zijn en welke content ze interessant vinden, kan je de strategie van je onderneming daar op toepassen.
Wil je graag zelf aan de slag? Download het buyer persona sjabloon, voer je doelgroepsanalyse uit en ontdek wie jouw (ideale) klant is!